سياسة الخصوصية العامة

التعريفات الأساسية

نفصل فيما يلي أهم المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية لتوضيح الإجراءات المتعلقة ببيانات المستخدمين.

أهداف استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض متعددة تساهم في تقديم خدمات عالية الجودة وتوفير تجربة آمنة وفعالة.

• تقديم خدمات هيكلة العقود العقارية المخصصة.
• التواصل مع العملاء وتلبية طلباتهم واستفساراتهم.
• تحسين الخدمات وتطويرها بناءً على تحليل الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الكويت.
• إدارة المدفوعات والمعاملات التجارية ذات الصلة.
• حماية النظام والخدمات من الاستخدام غير المشروع.
• تنفيذ عمليات التوثيق والمصادقة اللازمة.
• مراقبة الأداء وتحليل بيانات الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.

الأسس القانونية للمعالجة

نعتمد في معالجة البيانات على أسس قانونية تضمن احترام حقوق الأفراد وامتثالنا للقوانين المحلية.

• الموافقة الصريحة من المستخدم على معالجة بياناته.
• تنفيذ عقد بيننا وبين المستخدم لتقديم خدمات هيكلة العقود.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• المصالح المشروعة التي تضمن سلامة وأمان خدماتنا.

الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)

رغم أن خدماتنا تركز على السوق الكويتي، إلا أننا نأخذ في الاعتبار معايير حماية البيانات الدولية لضمان أفضل ممارسات الحماية.

• شفافية في جمع واستخدام البيانات الشخصية.
• توفير حقوق الوصول والتصحيح والحذف للمستخدمين.
• تنفيذ تدابير أمنية متقدمة لحماية البيانات.
• تنظيم عمليات نقل البيانات بشكل آمن عبر الحدود.
• تحديد مدة حفظ البيانات وضمان حذفها عند انتهاء الحاجة.
• تدريب الموظفين والتزامهم بسياسة الخصوصية وتحديثاتها.

استخدام الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتوفير وظائف متطورة على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

تشمل الكوكيز التي نستخدمها كوكيز الجلسة، الدائمة، والكوكيز التحليلية التي تساعدنا في فهم سلوك المستخدم وتحسين الأداء.

تنقسم الكوكيز إلى كوكيز ضرورية، كوكيز تحليلية، واختيارية حسب الوظيفة والهدف.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز عبر متصفح الإنترنت أو إعدادات الموقع، مع إمكانية تعطيل بعض الكوكيز، علماً أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

اطلع على سياسة الكوكيز الكاملة في EstateDealPro على estatedealpro.top

مشاركة البيانات

نشارك معلومات المستخدمين فقط مع جهات خارجية موثوقة وملتزمة بحماية البيانات وفقاً لأغراض الخدمة.

• شركاء العمل والمستشارون القانونيون.
• مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني.
• مؤسسات التوثيق والتحقق العقاري.
• السلطات القانونية والتنظيمية عند الحاجة والالتزام.
• موفرو خدمات الدفع والتحصيل التجاري.
• مزودو خدمات تحسين تجربة المستخدم والتحليل.

نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بعض البيانات إلى أطراف تقع خارج دولة الكويت لأغراض دعم الخدمات، ويتم ذلك وفق ضوابط صارمة لضمان حماية المستخدمين.

نستخدم إجراءات مثل العقود النموذجية والتقييمات الأمنية لضمان سلامة البيانات أثناء نقلها عبر الحدود.

حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي تستدعيها الأغراض التي جمعت من أجلها وفقاً للمعايير القانونية والتنظيمية.

نحتفظ ببيانات الحساب لمدة تتوافق مع استمرار العلاقة التعاقدية ومعالجة الطلبات.

تُحفظ المراسلات والدعم الفني لفترات ضرورية لتحسين الخدمة والاستجابة بشكل فعال.

تُخزن سجلات الدخول والاستخدام لفترة محددة لأغراض الأمان والتحقق.

عند انتهاء الاحتياج، يتم حذف البيانات بشكل آمن وفقًا لسياسات الحذف المتبعة في EstateDealPro.

أمان البيانات

نلتزم بتطبيق أحدث أساليب الأمان لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، التعديل أو الكشف خلال تقديم خدماتنا.

• استخدام رقمي SSL لتأمين تبادل المعلومات.
• حماية مادية وتقنية للأنظمة والخوادم.
• ضوابط وصول صارمة وسياسات مراقبة مستمرة للحماية.

حقوق المستخدمين

للمستخدمين الحق في التحكم ببياناتهم ومطالبتنا باتخاذ إجراءات محددة لضمان احترام خصوصيتهم.

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية.
• الحق في تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب حذف أو تقييد معالجة بياناتهم الشخصية.
• لديك الحق في طلب تعديل أو تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
• يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
• لديك الحق في طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة إلكترونية موثوقة عند توفر الإمكانية.
• يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات محددة حسب اللوائح المعمول بها.
• لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً.

كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية

للمطالبة بممارسة حقوقك عبر الاستفسار عن بياناتك أو تعديلها أو سحب موافقتك، الرجاء التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية المتوفرة على موقع EstateDealPro.

[email protected]

نلتزم بالرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من استلام الطلب.